| |
| | 今天去了你們那裡消費,覺得你們的櫃檯人員也太差勁了,我們15:39分進去,休息時間是二小時,你們的櫃檯人員居然是到17:39分告知我們時間到了,我們還以為是還有15分鐘的提醒,15分鐘到了,才拔卡準備下樓,櫃檯來電說「你們已經逾時了,所以不用趕了,可以慢慢來」這也太詭異了吧!我們一個月去你們那消費3∼4次,也長達5年之久,從來沒有碰過這種事,都是在時間內剩下15分鐘通知,時間到了再進行第二次詢問是否需要加時間。<br>到櫃台準備離場詢問你們櫃台人員,之前去消費都是剩下15分鐘提前通知,現在為什麼改時間完全到了才通知,然後過15分鐘後來電告知「我們已經逾時了」,她回答我們今年度修改的,就算是修改了規定,要追加時間,是否也要先行詢問和告知,這樣強迫收200元對嗎?<br>多次詢問櫃台人員說錯反覆,塞了一個東西還是硬要收錢,以後面還有車打發我們離開,真的是很差勁,而且你們常常都沒有確實主動給客人發票。 | 114.25.*.*•2016/02/19•星期五•19:51:26 |
•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• |
| | ==依蝶小天使回覆== | 親愛的kiki小姐您好: 首先先跟您說聲抱歉,我們會再多加強櫃檯人員溝通能力,讓您對於退房通知時間有誤會,本館休息皆於退房前15分鐘通知,時間到後尚有15分緩衝時間,貴賓可能已經超過15分鐘緩衝時間才會被收取超時費用,造成您的不便,本館會再加強改善,也希望還有下一次為您服務的機會,謝謝。 | 122.201.*.*•2016/02/23•星期二•17:58:44 |
|
|
|